Trocas e Devoluções

Na Rhino Oficial, queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo simples, rápido e transparente.

Como solicitar?

Caso precise trocar ou devolver um produto, basta enviar um email para contato@rhinooficial.com.br com o assunto troca e o número do pedido junto para que possamos agilizar sua troca.

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem;
• Estar com a etiqueta original afixada;
• Ser enviado, sempre que possível, na embalagem original;
• Estar acompanhado dos itens recebidos no pedido.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução.

Frete da primeira troca

A primeira troca ou devolução é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você faça o envio sem custos.

A partir da segunda solicitação, o frete será de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão;
• PIX ou boleto: reembolso em conta bancária ou via PIX em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Nosso compromisso

Queremos que sua experiência com a Rhino Oficial seja excelente do início ao fim. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.